Política de Privacidad de Zeta

Introducción y alcance de la política

La presente Política de Privacidad describe los principios y procedimientos que rigen la recopilación, el uso, el almacenamiento y la protección de la información personal de los usuarios que acceden a los servicios ofrecidos por Zeta Casino (“Zeta”) a través de su plataforma de juegos en línea. Esta política se aplica a todos los usuarios que interactúan con Zeta, independientemente de la vía de acceso (portal web, aplicación móvil u otros canales electrónicos), y abarca tanto la información suministrada directamente como aquella recopilada de forma indirecta durante el uso de los servicios.

Zeta Casino opera principalmente en Argentina y otros países de América Latina, destacándose por su modelo de “cajero” o agente, mediante el cual los usuarios gestionan créditos y accesos a través de intermediarios independientes. Debido a su funcionamiento en el denominado “grey market”, la plataforma carece de licencias otorgadas por entidades oficiales como LOTBA o autoridades provinciales argentinas. Por este motivo, la presente política se orienta a informar de manera transparente sobre las prácticas de privacidad vigentes, sin que ello implique el cumplimiento de estándares regulatorios específicos.

Tipos de información recopilada

Zeta recopila diversos tipos de información de sus usuarios, tanto de forma directa como indirecta, según la naturaleza de la interacción con la plataforma y los agentes (“cajeros”). Estas categorías incluyen:

Información personal

Datos de identificación: nombre, seudónimo, edad o fecha de nacimiento, y otra información enviada voluntariamente al agente o al crear una cuenta de acceso.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono u otros datos que el usuario proporcione para gestionar el acceso y la recuperación de credenciales.
Información de transacciones: registros de recargas de créditos, historial de apuestas, retiros y otros movimientos económicos gestionados a través del agente.

Información técnica

Datos de acceso: dirección IP, tipo y versión del navegador, idioma, sistema operativo y dispositivo utilizado para acceder al portal de juegos.
Datos de uso: registros de actividad dentro de la plataforma, incluyendo páginas visitadas, duración de la sesión, juegos seleccionados y patrones de interacción.

Información voluntaria

Comunicación con agentes: mensajes enviados a través de aplicaciones de mensajería (como WhatsApp, Telegram u otras) a los “cajeros” para solicitar créditos, resolver incidencias o transmitir comentarios.
Encuestas y promociones: información voluntariamente suministrada en el contexto de encuestas, promociones, concursos u ofertas específicas, siempre que estas sean gestionadas por Zeta.

Uso de la información

La información recopilada es utilizada por Zeta con fines estrictamente relacionados con la operación y administración de la plataforma de juegos en línea, así como para garantizar la seguridad y la integridad de las transacciones. Los principales propósitos incluyen:

Gestionar el acceso de los usuarios al portal de juegos y validar la autenticidad de las credenciales suministradas por los agentes.
Procesar recargas, retiros y movimientos de créditos, manteniendo registros de las operaciones para fines de control interno.
Mejorar la experiencia del usuario mediante el análisis de patrones de uso, preferencias de juegos y comportamiento dentro de la plataforma.
Prevenir actividades fraudulentas, abusos o usos indebidos del sistema, implementando medidas de seguridad y control de acceso.
Cumplir con requisitos legales o solicitudes de autoridades competentes, en la medida en que ello sea exigible en la jurisdicción correspondiente.

Cookies y tecnologías de seguimiento

El portal de Zeta puede utilizar cookies y otras tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio, personalizar la experiencia del usuario, y analizar patrones de tráfico y uso. Las cookies pueden ser propias o de terceros y cumplen funciones tales como:

Recordar preferencias de usuario y configuraciones de sesión.
Facilitar la navegación y el acceso a contenidos específicos.
Recopilar información estadística sobre el uso de la plataforma para propósitos de análisis y mejora del servicio.

El usuario puede gestionar sus preferencias respecto al uso de cookies modificando la configuración de su navegador, aunque la desactivación total o parcial de estas tecnologías podría afectar la funcionalidad del servicio.

Compartición y divulgación de datos

Zeta limita la divulgación de información personal a terceros, adoptando prácticas orientadas a proteger la privacidad de los usuarios. Sin embargo, la naturaleza del modelo de agentes (“cajeros”) implica que cierta información sea compartida con estos intermediarios para posibilitar el acceso y la gestión de créditos.

Las circunstancias en las que los datos pueden ser compartidos incluyen:

Con agentes independientes: para la gestión de recargas, retiros y soporte al usuario.
Con proveedores de servicios tecnológicos: para la operación, alojamiento y mantenimiento de la plataforma.
En cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea requerido por autoridades administrativas, judiciales o por mandatos legales aplicables.
En caso de reorganización empresarial: en situaciones de fusión, adquisición o transferencia de activos, en cuyo caso los datos podrán ser transferidos conforme a los términos legales que correspondan.

Zeta no comercializa, alquila ni vende los datos personales de los usuarios a terceros para fines publicitarios o de marketing.

Almacenamiento de datos y medidas de seguridad

Zeta implementa medidas razonables de protección técnica, administrativa y física para resguardar la información personal de los usuarios, considerando el nivel de riesgo y la sensibilidad de los datos procesados. Entre las medidas adoptadas se incluyen:

Uso de protocolos de cifrado para la transmisión de datos sensibles.
Restricción del acceso a la información personal únicamente al personal autorizado o a los agentes necesarios para la operación.
Políticas de retención de datos orientadas a conservar la información solo durante el tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de los fines descritos en esta política.

No obstante, debido a la naturaleza descentralizada del modelo de agentes y la ausencia de licencias regulatorias oficiales, la seguridad de las transacciones y la protección de los datos dependen en gran parte de la reputación y confiabilidad del “cajero” seleccionado por el usuario. Zeta no asume responsabilidad por incidentes de seguridad resultantes de la actuación de agentes independientes o de terceros ajenos a su control.

Derechos y opciones del usuario

Los usuarios de Zeta poseen determinados derechos respecto a su información personal, en conformidad con los principios generales de protección de datos, aunque la plataforma no se encuentra regulada por marcos legales específicos.

Las opciones y derechos incluyen, de manera general:

Acceder a la información personal que Zeta mantiene sobre el usuario.
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de la información personal, en la medida en que ello no contravenga los registros necesarios para la administración de la plataforma o el cumplimiento de obligaciones legales.
Restringir u oponerse al tratamiento de ciertos datos para fines específicos.
Retirar el consentimiento otorgado para el procesamiento de información voluntaria, cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, el usuario debe comunicarse con el agente correspondiente o, en su caso, con el operador del portal, quien podrá requerir la verificación de identidad y la justificación de la solicitud.

Transferencias internacionales de datos

Dada la naturaleza digital de la plataforma y la posible utilización de proveedores tecnológicos ubicados fuera de Argentina y América Latina, la información personal de los usuarios puede ser transferida y almacenada en países con diferentes niveles de protección de datos.

Zeta procura que dichas transferencias se realicen bajo condiciones razonables de seguridad y confidencialidad. Sin embargo, el usuario reconoce que, al utilizar la plataforma, acepta que sus datos puedan ser tratados en jurisdicciones que no proporcionan el mismo grado de protección legal que el país de residencia.

Protección de menores

Zeta prohíbe el acceso y uso de la plataforma a menores de edad, conforme a la legislación vigente en las jurisdicciones en las que opera (generalmente 18 años o la edad legal para el juego en el país correspondiente). No se recopila deliberadamente información personal de menores, ni se permite la apertura de cuentas o el procesamiento de transacciones por parte de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad.

En caso de detectarse que un menor ha accedido a los servicios o ha proporcionado datos personales, Zeta se reserva el derecho de cancelar la cuenta y eliminar la información correspondiente, sin perjuicio de las acciones adicionales que pudieran corresponder.

Actualizaciones y cambios en la política

Zeta se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, a fin de adaptarla a cambios en la legislación aplicable, prácticas operativas o innovaciones tecnológicas. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el portal o desde el momento en que el usuario sea notificado por cualquier otro medio razonable.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre las prácticas actuales de privacidad. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios constituirá la aceptación de las nuevas condiciones.

Esta política constituye la declaración vigente sobre las prácticas de privacidad de Zeta y prevalece sobre cualquier comunicación anterior emitida por la plataforma en relación con este tema.